（摘(zhai)自新華網港澳頻道 蔡嘯天整理(li)報道）
情商很高的人
一定吃過苦
主持人陳(chen)志云(yun)稱在交流會開始前已收到一千個提問，問得最多的是“馬云(yun)你(ni)好嗎？”馬云(yun)一臉正經(jing)地回答(da)：“沒你(ni)們(men)想象(xiang)中好。”全場的人都(dou)笑(xiao)了(le)。
演講中，他(ta)說根本沒有(you)想到15年來(lai)有(you)這(zhe)么(me)多艱難，有(you)這(zhe)么(me)多麻煩，這(zhe)么(me)多痛苦。“跟自己不止一次講過，要(yao)是重新來(lai)過，我(wo)愿不愿意(yi)？我(wo)說我(wo)不來(lai)。”
他說(shuo)：“我(wo)以前特別(bie)喜歡看香(xiang)港電視劇，老(lao)板什么事都(dou)不(bu)(bu)干，雪(xue)茄(qie)抽(chou)一抽(chou)，很(hen)(hen)(hen)氣派的(de)(de)樣子，我(wo)想有一天我(wo)也做大(da)了，或許就沒有麻煩(fan)了。現(xian)在明白(bai)了，企業(ye)越大(da)， 麻煩(fan)越多，責任越大(da)。還不(bu)(bu)如(ru)自(zi)己在小房(fang)間創業(ye)的(de)(de)時候(hou)。有人(ren)講(jiang)馬云你很(hen)(hen)(hen)智慧(hui)啊，哪來的(de)(de)智慧(hui)，智慧(hui)的(de)(de)人(ren)肯(ken)定(ding)(ding)都(dou)是(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)倒霉過來的(de)(de)人(ren)。所有智慧(hui)者都(dou)是(shi)(shi)吃過巨大(da)的(de)(de)生 理(li)、心理(li)痛苦才走過來。知識(shi)很(hen)(hen)(hen)好的(de)(de)人(ren)、智商(shang)很(hen)(hen)(hen)高的(de)(de)人(ren)未必吃過苦，情(qing)商(shang)很(hen)(hen)(hen)高的(de)(de)人(ren)一定(ding)(ding)吃過苦。”
今天你懂的
是你爸沒聽過的
“我(wo)們沒有想(xiang)到(dao)(dao)能走(zou)(zou)到(dao)(dao)今(jin)天(tian)(tian)。說心里(li)話，今(jin)天(tian)(tian)阿里(li)巴巴的(de)人(ren)(ren)一(yi)(yi)定比15年前要(yao)能干很多，要(yao)是(shi)再(zai)走(zou)(zou)一(yi)(yi)遍，同(tong)樣一(yi)(yi)批人(ren)(ren)再(zai)走(zou)(zou)一(yi)(yi)遍，一(yi)(yi)定不會走(zou)(zou)到(dao)(dao)今(jin)天(tian)(tian)。時(shi)代過去 了(le)。”馬(ma)云戲(xi)稱自(zi)己幸虧創業早(zao)，他之前為“湖畔大學(xue)”面試學(xue)生時(shi)，“8個(ge)人(ren)(ren)我(wo)聽了(le)兩個(ge)小時(shi)，心里(li)直發虛。我(wo)想(xiang)幸好(hao)15年前干，要(yao)是(shi)現(xian)在干肯(ken)定被殺得(de)片甲(jia)不 留。今(jin)天(tian)(tian)的(de)年輕(qing)人(ren)(ren)肯(ken)定比我(wo)們要(yao)能干很多。”
說到香港的(de)未來，“馬老(lao)師”表(biao)示新(xin)的(de)時代(dai)(dai)(dai)機會(hui)(hui)很多，年(nian)輕人擁有(you)天(tian)(tian)然的(de)優勢。“今天(tian)(tian)一(yi)定比(bi)15年(nian)前(qian)有(you)機會(hui)(hui)，整(zheng)個社會(hui)(hui)在發生巨大變化(hua)，整(zheng)個互聯網時代(dai)(dai)(dai)、數據時代(dai)(dai)(dai)，僅僅剛剛開始(shi)，社會(hui)(hui)正在從IT向DT(data technology，即大數據)時代(dai)(dai)(dai)轉(zhuan)移。如果以前(qian)是(shi)一(yi)個制造(zao)的(de)年(nian)代(dai)(dai)(dai)，今天(tian)(tian)是(shi)一(yi)個創造(zao)的(de)年(nian)代(dai)(dai)(dai)。香港年(nian)輕人記住，你今天(tian)(tian)懂的(de)是(shi)你爸根本沒有(you)聽說過的(de)東西。”
機會永遠均等
少抱怨
馬(ma)云說，在時(shi)代變(bian)革(ge)面(mian)前，機會永(yong)遠是均等的(de)。“別(bie)人(ren)說我很厲害(hai)，其實我爸媽從來沒有覺得我很厲害(hai)，我老(lao)婆更沒有覺得我很厲害(hai)。遠看都(dou)很好，近看都(dou)差(cha)不多。”
他說：“我們一(yi)直以(yi)為沒有機會了，但(dan)是誰(shui)會想到在今天會誕(dan)生(sheng)像騰訊這(zhe)樣(yang)的(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，在中(zhong)國會誕(dan)生(sheng)像百度、小米(mi)、淘(tao)寶這(zhe)樣(yang)的(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)。阿里(li)巴(ba)巴(ba)以(yi)后一(yi)定有層(ceng)出不窮的(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，只是你愿(yuan)不愿(yuan)意把(ba)理(li)想付諸實現(xian)，你愿(yuan)不愿(yuan)意找到一(yi)批有理(li)想的(de)人并(bing)且把(ba)它用(yong)行(xing)動實現(xian)。”
“我這(zhe)一輩子很(hen)感恩，最大福氣是我有機會認識了所謂(wei)這(zhe)個世界上很(hen)了不起的商界最牛的人(ren)。交流過發現(xian)有一樣事(shi)情一定要分享給所有年輕(qing)人(ren)，他們一定是很(hen)樂觀地看待未來；第(di)(di)二，他們永遠不抱怨，只檢(jian)查自己(ji)的問題；第(di)(di)三，他們超(chao)越常人(ren)的堅持(chi)。”
在(zai)他(ta)看來，只要有人抱怨，就(jiu)有機會。
問(wen)：你(ni)剛才說(shuo)“有(you)時候(hou)讀書不好(hao)(hao)反而可以創業(ye)”，又(you)說(shuo)“我是(shi)很鼓(gu)勵大學生做一些創業(ye)嘗試，但(dan)把(ba)書讀好(hao)(hao)這是(shi)最(zui)關鍵的”。書到底該(gai)讀不該(gai)讀？
馬云：讀(du)書讀(du)得(de)很(hen)好的人很(hen)少想(xiang)到創業。而讀(du)書差的人，沒有人要他，他容(rong)易去創業。
天(tian)生我才必有(you)用。在座很多父(fu)(fu)母(mu)以(yi)及很快(kuai)當父(fu)(fu)母(mu)的人(ren)，我覺(jue)得每(mei)個人(ren)調整一下心態，看見你(ni)的孩子會(hui)(hui)讀(du)書(shu)，你(ni)要(yao)鼓勵；不(bu)會(hui)(hui)讀(du)書(shu)，你(ni)也要(yao)調整心態。有(you)些人(ren)真是天(tian)生不(bu)會(hui)(hui)讀(du)書(shu)，你(ni)把他(ta)煮了、吃了，他(ta)還(huan)是不(bu)會(hui)(hui)讀(du)書(shu)，但(dan)是他(ta)有(you)可能在另外一個地方長出來，這世界成(cheng)功不(bu)是只有(you)一條路。
問：內(nei)地和香(xiang)港企(qi)業文化(hua)有很大差異，特別是(shi)“關(guan)(guan)系”問題。請問“關(guan)(guan)系”等于賄賂嗎？如果去內(nei)地發展，香(xiang)港年輕人應(ying)該怎么裝備自己？
馬(ma)云(yun)：請告(gao)訴我(wo)，世界(jie)上哪一(yi)個地方做生(sheng)意很容(rong)易(yi)？人家(jia)說(shuo)美國很好，我(wo)可(ke)以這(zhe)么講，如果喬(qiao)布斯(si)到中國來，估計他(ta)也不一(yi)定(ding)做成(cheng)；我(wo)們去(qu)美國也未必做成(cheng)。跨地區、跨文化一(yi)定(ding)有這(zhe)樣那樣的麻煩。
香(xiang)港(gang)年輕人(ren)擔心跟內地做生意“麻煩”，如(ru)果你覺得去(qu)歐(ou)洲很容易(yi)，那就去(qu)歐(ou)洲；如(ru)果你覺得去(qu)印度很容易(yi)，那就去(qu)印度；如(ru)果你覺得香(xiang)港(gang)很容易(yi)，留在香(xiang)港(gang)。好男兒志在四方。
問：我們沒有很(hen)多(duo)工程師、沒有很(hen)多(duo)資本、沒有很(hen)多(duo)創(chuang)業經驗的(de)年輕人(ren)，應該(gai)怎么做(創(chuang)業)？
馬云：如果你有資本、有工程(cheng)師，你這(zhe)個(ge)(ge)項目一(yi)定做不成(cheng)。真正的創業(ye)(ye)者都是缺(que)這(zhe)個(ge)(ge)、缺(que)那(nei)個(ge)(ge)。富二代創業(ye)(ye)不成(cheng)功是因為他有這(zhe)個(ge)(ge)、有那(nei)個(ge)(ge)。
“有一樣(yang)事情，我一定(ding)要分享給所有的(de)年(nian)輕(qing)人(ren)。他(ta)們一定(ding)是很樂觀地看待未來；第二，他(ta)們永遠(yuan)不(bu)抱怨，只檢查自己的(de)問題(ti)；第三，他(ta)們有超越常(chang)人(ren)的(de)堅持(chi)。沒有這些素質，也是走不(bu)遠(yuan)。”馬云在香港的(de)演(yan)講中如是說。
堅信“天生我材必有用”
“我(wo)數學(xue)(xue)(xue)考(kao)過(guo)1分，大學(xue)(xue)(xue)考(kao)過(guo)3次，初(chu)中考(kao)重點(dian)中學(xue)(xue)(xue)考(kao)過(guo)3次也沒考(kao)上(shang)。我(wo)考(kao)進大學(xue)(xue)(xue)，是杭州第四流的大學(xue)(xue)(xue)。”馬云坦承，在所(suo)有(you)人(ren)看來，自(zi)己都不具備創業的可能。
馬云(yun)說如果他(ta)能成(cheng)(cheng)功(gong)，那中(zhong)國80%的(de)(de)(de)人(ren)都(dou)能成(cheng)(cheng)功(gong)，因(yin)為開始時期(qi)的(de)(de)(de)他(ta)沒(mei)有資源、沒(mei)有學(xue)識、不(bu)被人(ren)看好。馬云(yun)認為，既然要(yao)選擇創(chuang)業(ye)，就不(bu)必(bi)在乎自己的(de)(de)(de)學(xue)識，因(yin)為創(chuang)業(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)敗的(de)(de)(de)確(que)不(bu)靠學(xue)識，關鍵在于(yu)你敢不(bu)敢邁出那第一步。
“讀(du)書(shu)讀(du)得(de)好的人，很少會想到(dao)去(qu)創業。讀(du)書(shu)讀(du)的差(cha)的人才會去(qu)創業。但要(yao)天(tian)生我材必有用(yong)。”
“考(kao)進(jin)(jin)哈佛(fo)自(zi)然很(hen)好，考(kao)進(jin)(jin)杭師大也不差(cha)。用欣賞的(de)眼光，看看考(kao)得不好的(de)人。考(kao)不好的(de)人，用欣賞的(de)眼光看看自(zi)己。”
機會是均等的 改變自己抓住機會
馬云認為大(da)家(jia)的機會都(dou)是均等(deng)的，特別是自己(ji)成功(gong)后，發(fa)現其實(shi)人人都(dou)差(cha)不(bu)(bu)(bu)多(duo)，“李嘉誠、巴菲特（和普通人相(xiang)比）其實(shi)都(dou)是差(cha)不(bu)(bu)(bu)多(duo)，沒有什么特別”。他形容說，成功(gong)的人都(dou)是“遠看(kan)(kan)都(dou)很好，近看(kan)(kan)差(cha)不(bu)(bu)(bu)多(duo)”。
“成功(gong)者很(hen)少(shao)抱怨。機(ji)會其實是(shi)很(hen)公平的(de)，只是(shi)你有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)看到。”對(dui)香港而言，馬(ma)云覺得今天一(yi)定(ding)比他15年(nian)前有(you)(you)機(ji)會，“實事(shi)求是(shi)地講，只是(shi)香港今天年(nian)輕人敢不敢往(wang)前跨一(yi)步”。
“從IBM到微軟，再(zai)到Yahoo、Facebook，直(zhi)到今天(tian)的阿里，每一次我們都認為(wei)機會(hui)要沒有(you)了(le)，可是結果(guo)卻(que)是更(geng)多的機會(hui)涌現。”
馬云(yun)鼓(gu)勵(li)創業者說(shuo)，只要愿意(yi)把理想變(bian)(bian)成現實，找到一(yi)批志同道合的(de)(de)人(ren)(ren)，就可以開(kai)始自己的(de)(de)事業。他說(shuo)，改變(bian)(bian)別人(ren)(ren)是非常困難(nan)的(de)(de)，更何(he)況是改變(bian)(bian)世(shi)(shi)界，創業中，最重要的(de)(de)是改變(bian)(bian)自己。自己改變(bian)(bian)了，世(shi)(shi)界才有可能(neng)跟著改變(bian)(bian)。
創業需一批人奮斗 勿幻想沒行動
對(dui)于青年的“夢(meng)(meng)”，馬云這樣分(fen)析(xi)：夢(meng)(meng)包括夢(meng)(meng)想、理想、幻想。
馬云認為，夢想是(shi)每個人(ren)年(nian)輕的(de)時候都有過的(de)，需(xu)要用(yong)堅持(chi)與行動來澆灌；而(er)理想就是(shi)一批人(ren)，有目標，并(bing)堅定地(di)向(xiang)目標進發(fa)。
他總(zong)結(jie)稱，創業(ye)既是夢想，又是理想。因為(wei)創業(ye)不(bu)僅(jin)個人的事(shi)(shi)情(qing)，創業(ye)也是一(yi)批人的事(shi)(shi)情(qing)。
至于(yu)幻(huan)想(xiang)，他就(jiu)這樣形(xing)容(rong)：“幻(huan)想(xiang)就(jiu)是不切實際的，沒有行動(dong)的，總是想(xiang)人家的不對的......我看(kan)到太多年輕人，晚(wan)上想(xiang)想(xiang)千條路，早(zao)上起(qi)來走(zou)原(yuan)路。”
多看失敗的教訓 少看成功學
“成功的路有(you)很多條(tiao)，但是失敗的原(yuan)因(yin)幾乎都是一樣的。”
馬(ma)云說(shuo)，工商管(guan)理課(ke)程(cheng)用各(ge)種(zhong)案例學習教別人如何(he)成功(gong)，不(bu)過，學了(le)太(tai)多成功(gong)的例子恐怕就覺得(de)自己飄(piao)(piao)飄(piao)(piao)然了(le)，把很多事都固定化了(le)。
馬云(yun)介紹說，在阿里成立前5年，他(ta)幾(ji)乎每天都會搜集(ji)公(gong)司失敗的(de)案例發(fa)給(gei)公(gong)司的(de)每個人看。
他說，盡管如此，阿里犯的錯誤，絕不(bu)少于其它公司(si)。但遇到(dao)困難(nan)的時候他們仍然不(bu)斷堅(jian)持，從別人(ren)失(shi)敗(bai)的經驗中(zhong)學習(xi)。
當今最大的機會在數據
馬云(yun)說，阿(a)里有很多(duo)業務是免(mian)費(fei)的(de)，現(xian)在依舊免(mian)費(fei)。他認為(wei)，免(mian)費(fei)不是最好(hao)的(de)商業模(mo)式，沒有創造出價值的(de)免(mian)費(fei)只(zhi)是自殺。不過(guo)，免(mian)費(fei)能得(de)到更多(duo)的(de)人參與，然后，大(da)家一起去創造價值。馬云(yun)把阿(a)里定(ding)義為(wei)數(shu)(shu)據(ju)公司，只(zhi)做數(shu)(shu)據(ju)，并且幫(bang)社會處理(li)數(shu)(shu)據(ju)，回(hui)饋社會。
他認(ren)為(wei)10年20年后，世界最稀缺(que)的(de)資(zi)源，一定是數(shu)據。誰有善用數(shu)據的(de)能力，一定會成功。
馬云認為，在(zai)信息時代，成功的商(shang)業(ye)模式(shi)是(shi)利己主義，只要自(zi)己好(hao)。在(zai)數(shu)據時代，成功的商(shang)業(ye)模式(shi)是(shi)利他主義。只有讓別人更強(qiang)大(da)，自(zi)己才能夠跟(gen)著(zhu)好(hao)起來。所(suo)以，在(zai)數(shu)據時代，企業(ye)必(bi)須把社會責任放在(zai)第一(yi)條。